HP 219 foutmeldingen: wat betekenen ze?

De chip vertelt de printer welke cartridge erin zit (kleur, capaciteit, of het een originele HP-chip is) en houdt een schatting van het tonerniveau bij. Bij een originele HP-cartridge is die schatting redelijk nauwkeurig.

Compatibele cartridges gebruiken een nagemaakte of herbruikbare chip. Die kan de printer accepteren, maar het tonerniveau klopt vaak niet (blijft op 100% of springt naar 'onbekend'). Dat is meestal cosmetisch: je print gewoon tot de kleur zichtbaar opraakt.

De meest voorkomende oorzaken: (1) de beschermtape of -clip is niet volledig verwijderd; (2) de cartridge zit niet goed vast — haal hem eruit en klik hem opnieuw stevig terug; (3) de chip is vuil of beschadigd — veeg de goudkleurige contacten voorzichtig schoon met een droge, pluisvrije doek; (4) bij huismerk: de chip wordt door de printerfirmware afgewezen (dynamic security).

Zet de printer daarna een keer volledig uit en weer aan. Blijft de melding bij een originele HP-cartridge staan, dan kan de cartridge of het contactpunt defect zijn; neem contact op met de verkoper of HP. Bij huismerk: vraag de verkoper om een cartridge met een bijgewerkte chip of om retour.

Bij originele HP 219-cartridges hoort het niveau na een herstart weer normaal te tonen; blijft het hangen, reinig dan de chipcontacten en plaats de cartridge opnieuw. Bij compatibele cartridges is een verkeerd of 'onbekend' niveau normaal: de nagemaakte chip kan de meting niet goed doorgeven.

Dit heeft geen invloed op de afdrukkwaliteit. Ga in dat geval af op wat je op papier ziet: print door tot de kleur zichtbaar zwakker wordt en houd zelf ongeveer bij hoeveel je hebt geprint.

Een chipprobleem geeft een melding vóór of direct na plaatsing: 'cartridge niet herkend', 'niet-ondersteund', 'probleem met printcartridge', vaak zonder dat er iets mis is met de afdruk. Een tonerprobleem zie je op papier: strepen, vage plekken, ontbrekende kleur, terwijl de printer geen chipmelding geeft.

Test: plaats een cartridge waarvan je zeker weet dat hij goed is (bij voorkeur origineel HP). Verdwijnt de melding, dan lag het aan de chip van de vorige cartridge. Blijft het afdrukbeeld slecht met een bekende goede cartridge, dan zit het probleem in de printer zelf.

'Bijna leeg' is een vooraankondiging: je kunt meestal nog een paar honderd pagina's printen. 'Zeer laag' betekent dat HP het einde van de gegarandeerde opbrengst heeft bereikt — de printer blijft printen, maar de kwaliteit kan afnemen. Zorg dat je op dat moment een nieuwe cartridge klaar hebt liggen.

Je hoeft niet meteen te vervangen. Bij lichte plekken kun je de cartridge er even uit halen en een paar keer horizontaal heen en weer kantelen om de resterende toner te verdelen; dat geeft vaak nog wat extra pagina's. Vervang zodra de afdruk structureel te licht wordt.

Bij een laserprinter komt een vage afdruk meestal door: bijna lege toner, een economodus die aanstaat, of een cartridge waarvan de toner niet gelijkmatig verdeeld is. Haal de betreffende cartridge eruit, kantel hem 5–6 keer rustig heen en weer en plaats hem terug.

Controleer daarna de instelling voor afdrukkwaliteit/EconoMode in het printerstuurprogramma. Helpt dat niet en is de toner niet laag, druk dan een reinigingspagina af via het printermenu. Blijft één kleur achter, dan is die cartridge waarschijnlijk aan vervanging toe.