HP 219 tonerniveau klopt niet of blijft op 'onbekend'

De chip vertelt de printer welke cartridge erin zit (kleur, capaciteit, of het een originele HP-chip is) en houdt een schatting van het tonerniveau bij. Bij een originele HP-cartridge is die schatting redelijk nauwkeurig.

Compatibele cartridges gebruiken een nagemaakte of herbruikbare chip. Die kan de printer accepteren, maar het tonerniveau klopt vaak niet (blijft op 100% of springt naar 'onbekend'). Dat is meestal cosmetisch: je print gewoon tot de kleur zichtbaar opraakt.

Bij originele HP 219-cartridges hoort het niveau na een herstart weer normaal te tonen; blijft het hangen, reinig dan de chipcontacten en plaats de cartridge opnieuw. Bij compatibele cartridges is een verkeerd of 'onbekend' niveau normaal: de nagemaakte chip kan de meting niet goed doorgeven.

Dit heeft geen invloed op de afdrukkwaliteit. Ga in dat geval af op wat je op papier ziet: print door tot de kleur zichtbaar zwakker wordt en houd zelf ongeveer bij hoeveel je hebt geprint.

'Bijna leeg' is een vooraankondiging: je kunt meestal nog een paar honderd pagina's printen. 'Zeer laag' betekent dat HP het einde van de gegarandeerde opbrengst heeft bereikt — de printer blijft printen, maar de kwaliteit kan afnemen. Zorg dat je op dat moment een nieuwe cartridge klaar hebt liggen.

Je hoeft niet meteen te vervangen. Bij lichte plekken kun je de cartridge er even uit halen en een paar keer horizontaal heen en weer kantelen om de resterende toner te verdelen; dat geeft vaak nog wat extra pagina's. Vervang zodra de afdruk structureel te licht wordt.

Bij een laserprinter komt een vage afdruk meestal door: bijna lege toner, een economodus die aanstaat, of een cartridge waarvan de toner niet gelijkmatig verdeeld is. Haal de betreffende cartridge eruit, kantel hem 5–6 keer rustig heen en weer en plaats hem terug.

Controleer daarna de instelling voor afdrukkwaliteit/EconoMode in het printerstuurprogramma. Helpt dat niet en is de toner niet laag, druk dan een reinigingspagina af via het printermenu. Blijft één kleur achter, dan is die cartridge waarschijnlijk aan vervanging toe.

Een chipprobleem geeft een melding vóór of direct na plaatsing: 'cartridge niet herkend', 'niet-ondersteund', 'probleem met printcartridge', vaak zonder dat er iets mis is met de afdruk. Een tonerprobleem zie je op papier: strepen, vage plekken, ontbrekende kleur, terwijl de printer geen chipmelding geeft.

Test: plaats een cartridge waarvan je zeker weet dat hij goed is (bij voorkeur origineel HP). Verdwijnt de melding, dan lag het aan de chip van de vorige cartridge. Blijft het afdrukbeeld slecht met een bekende goede cartridge, dan zit het probleem in de printer zelf.

Voor het cartridgenummer niet: een 3302fdwe gebruikt dezelfde HP 219A/219X als een 3302fdw. Het verschil zit in HP+: e-modellen worden geleverd met een HP+-aanbod (vaak gratis Instant Ink-maanden). Als HP+ tijdens de installatie is gekozen en geactiveerd, kunnen volgens de toepasselijke HP-voorwaarden beperkingen voor niet-originele cartridges blijven gelden. Ga er niet van uit dat je HP+ later kunt uitzetten om alsnog huismerk te gebruiken.

Een e-model bezitten betekent overigens niet automatisch dat HP+ actief is: dat hangt af van wat er bij het instellen is gekozen. Twijfel je, controleer dat dan in de HP Smart-app of in het printermenu voordat je huismerk koopt. Dit staat los van dynamic security.